Politique de confidentialité des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez ou interagissez autrement avec Big Dollar au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci‑dessous les types de données que nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les sécurisons et les choix qui s'offrent à vous.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement ainsi que celles recueillies automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Cela nous permet de gérer les comptes, traiter les paiements, effectuer les contrôles de vérification et maintenir une plateforme sécurisée.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité délivrée par les autorités pour la vérification d'identité (KYC) et les coordonnées de paiement que vous fournissez pour créditer ou retirer des fonds de votre compte. Nous collectons également les identifiants de compte et toute communication que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations relatives à l'appareil et à la connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les journaux d'utilisation de notre site ou application. Nous utilisons ces données pour maintenir les performances du service, diagnostiquer les problèmes et détecter les activités frauduleuses.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles incluent l'historique des dépôts et des retraits, l'activité de pari et de jeu, les utilisations de bonus le cas échéant, ainsi que les enregistrements de litiges ou de rétrofacturations. Nous conservons ces informations pour gérer les comptes, traiter les paiements et satisfaire aux exigences d'audit ou de conformité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer les comptes, traiter les transactions, vérifier l'identité, fournir une assistance client, améliorer les services, détecter et prévenir la fraude, et respecter les obligations réglementaires ou légales. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées à des fins d'analyse et de planification opérationnelle.

Pratiques de protection des données

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour sécuriser vos informations. Cela inclut la transmission sécurisée des données, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. L'accès aux données personnelles est limité au personnel et aux tiers qui en ont besoin pour fournir les services contractés.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, permettre des connexions sécurisées, analyser les habitudes d'utilisation et diffuser du contenu pertinent. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur et certains choix de suivi via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre compte.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tels que les processeurs de paiements, les fournisseurs de vérification d'identité, les services de prévention de la fraude et les fournisseurs d'analytique. Nous divulguons également des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des finalités convenues.

Droits des utilisateurs

Sous réserve de la loi applicable, vous disposez de droits sur vos informations personnelles, notamment d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression. Certaines exigences opérationnelles ou légales peuvent limiter ces droits dans des cas particuliers, par exemple lorsque les données doivent être conservées pour des raisons d'archivage ou de prévention de la fraude.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos données, les rectifier ou demander leur suppression, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected]. Nous répondrons aux demandes et expliquerons les éventuelles limitations. Vous pouvez également gérer certains éléments directement depuis le profil de votre compte.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et, le cas échéant, vous seront notifiées via votre compte ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces mises à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.