Conditions d'utilisation

Cette page « Termes et conditions » définit les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Big Dollar au Canada. Elle explique notre relation avec vous en tant que joueur, vos responsabilités lors de l'utilisation de la plateforme et les règles opérationnelles de base applicables aux comptes, aux bonus, aux paiements et aux litiges. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Veillez à fournir une adresse e‑mail valide, des coordonnées à jour et un mot de passe sécurisé. Ne partagez pas vos identifiants et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes en cas de fraude, d'abus, de rétrofacturation ou de violation des présentes conditions.

Conditions d'admissibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être capable de conclure un contrat contraignant. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et adresse IP, sauf approbation explicite. Les résidents des régions où les jeux en ligne sont interdits ne sont pas admissibles. Nous pouvons exiger des documents pour confirmer l'identité, l'âge et l'adresse avant d'autoriser les dépôts ou les retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site et les applications que pour des jeux et paris personnels légaux. Les comportements interdits incluent la collusion, le jeu automatisé, le partage de comptes, la falsification de documents et l'exploitation de bugs. Tenter de contourner les limites, de manipuler les promotions ou d'utiliser plusieurs comptes peut entraîner la perte des fonds et la fermeture du compte. Nous nous réservons le droit d'annuler les paris ou de retenir les paiements lorsque l'activité semble irrégulière ou abusive.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à leurs conditions spécifiques ainsi qu'à ces règles générales. Un seul bonus de bienvenue par personne, foyer et adresse IP est autorisé. Les exigences de mise, les limites de mise maximales et les règles de contribution des jeux s'appliquent et seront indiquées avec chaque offre. Les tours gratuits et les fonds de bonus peuvent expirer si les conditions de mise ne sont pas respectées. L'abus des bonus peut entraîner l'annulation des offres et la suppression des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées au Canada. Les dépôts sont généralement traités instantanément ; les retraits sont soumis à vérification et peuvent nécessiter des documents prouvant l'identité et le mode de paiement. Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous effectuons des contrôles KYC avant d'approuver les retraits. Des limites de retrait et des règles d'échelonnement peuvent s'appliquer : par exemple, des plafonds hebdomadaires peuvent être imposés pour les montants importants, et certaines méthodes peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrables pour être traitées.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige concernant une décision de compte, l'application d'un bonus ou un paiement, contactez notre équipe de support afin que nous puissions examiner la situation. Nous visons à répondre rapidement et à résoudre directement les problèmes courants. Si aucune résolution ne peut être trouvée, nous expliquerons la voie d'escalade prévue par les conditions applicables et les étapes suivantes pour l'examen. Les recours supplémentaires peuvent varier selon la juridiction.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées sur le site et, le cas échéant, par e‑mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas un changement, vous devez cesser d'utiliser les services et fermer votre compte.